数字媒体需要从控制和稳定的逻辑转变为自由、信任和流动的环境。本书旨在帮助公司改变他们的观点，学会活在当下，而不是作为一个戏剧性的变化，而是作为他们存在基础的关系的演变：与客户的关系。 不是在最初的抵抗期之后做出反应的变化，而是通过抓住无 特殊数据库 限机会来支持的进化，当然不仅仅是技术性质的，或者局限于一种仍然经常被认为是互联网的平行世界。 从计划与控制转变为协作与信任并非易事：学习遵循想要与我们打交道的人所采取的 特殊数据库 指示是从营销到协作的战略过渡的本质。从“你和我”逻辑转变为“我们”逻辑的本质。 这就是本书的建议：训练自己从零开始使用社交媒体与客户合作，其中零意味着了解他们是什么，他们的目的是什么，他们涉及什么以及为
什么不能简单地忽略它们。 不仅仅是网络社会空间的殖民化，由于各种原因而受到质疑，相反，积极的污染是紧迫的，这是一家拥有优质产品的稳固公 特殊数据库 司与客户沟通的方式的巨大变化意思是。。 学习为社区设计体验而不是为目标发送消息是最困难的一步，这就是关系策略和简单的社交媒体占领策略之间的区别。从大众传播典型的痛苦中断到故事典型的梦幻般的参与：这就是我们所说的。 一种响应客户需求的全新方式：与其试图猜测和控制它们 特殊数据库 不如倾听就足够了。 注意你设想的潜在客户真正关心的人。问问自己，你的产品是否会改善他们的生活，当然，特别是。问问自己，想象它、选择它、购买它、把它带回家、使用它，甚至完成它或扔掉它对他们来说是否是
种游戏和一种乐趣，或者——即使在其中一个时刻——焦虑的来源，不适、烦恼和困难。问问自己如何才能避免你相信你自己讲的故事吗？如果你 特殊数据库 不相信，你怎么能让别人去做呢？ （从封底） 自由职业者、Daimon 的创始合伙人 Mafe De Baggis 12 年来一直在努力将需要互联网的公司、报纸和人们带到互联网上，引导他们正确解读和生活在一个复杂而有趣的媒介上。对于数字营销咨询和在线社交环境（社区、博客、社交网络）的设计，他将培训 特殊数据库 课堂和个人以及写上有一个专栏。几年来，他编辑了一个双博客，Maestrini per chance；自 2009 年以来，她开始在 Brightside 博客，尤其是 Twitter 和 Friendfeed 上以更加个人化的方式写作。